Trouver mon antenne
Mon compte
à la
une
Agent de médiation en Alternance
Description de l'offre
Réaliser de la médiation avec les usagers, par le dialogue, des attitudes corporelles adaptées, chercher à désamorcer les conflits, à réguler les tensions, effectuer des rappels.Promouvoir et le cas échéant, de rappeler les règles d’accès et d’utilisation du métro, du tram ou du bus. Principalement dans les stations des quartiers difficiles.Réaliser le relevé des données et des indicateurs sur le réseau de transport Tissé; Assurer le reporting des missions - Une POEI sera mise en place du 15 au 31 octobre + prise de poste début novembre 2024. Amplitude horaire 13h/01h00 du lundi au dimanche (2 jours de repos)
Prérequis
Capacité à gérer les conflits avec les usagers Savoir anticiper et s’adapter face aux différentes situations. Une aisance relationnelle, un sens de la négociation et une capacité à communiquer. rigueur - Autonomie. Bon esprit de synthèse et forte réactivité Véhicule souhaité pour rentrer en fin de vacation quand les transports en commun sont fermés.Être inscrit à France Travail pour la mise en place de la POEI.
