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CHARGE.E DE RELATION INTERPERSONNELLE HF
Description de l'offre
vous aurez une action pro-active de l’espace d'accueil d’une agence France Travail : • travailler en synergie avec l’équipe d’accueil • circuler, écouter, observer, détecter • recevoir sur initiative personnelle ou sur appel d’un agent pour réaction et action immédiates • diagnostiquer les causes du trouble observé • Assurer un reporting des interventions. .Orienter le public. Mener des actions de médiation. Accompagner les usagers vers l'autonomie. Faciliter le dialogue -
Prérequis
avoir une formation spécialisée en médiation + une expérience pratique ou diplômes en droit, en psychologie ou dans des domaines connexes, ainsi qu'une expérience de travail pertinente dans le domaine de la gestion de conflits - expertise en communication verbale et non verbale.Neutralité et impartialité Discrétion et confidentialité Flexibilité et adaptabilité face aux besoins
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