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Agent d'accueil HF
Description de l'offre
Votre mission principale consiste à accueillir les allocataires, à les orienter et les accompagner dans leurs démarches en ligne. - Apporter des réponses de 1er niveau, - Promouvoir l'utilisation des téléservices, - Proposer des Rdv. Cette activité pourra être complétée par des tâches simples en back-office (mise à jour de dossiers par exemple). - poste à pouvoir sur une des antennes de la CAF Riquet, Reynerie, Izards, Empalot, Colomiers,St-Alban, Le contrat est proposé sur : 36H+3jrs RTT, (mercredi après-midi libéré).
Prérequis
diplôme de niveau équivalent à BAC/BAC+2 et une expérience d'au moins 1an dans l'accueil (relation client, réponse téléphonique, service civique). Aisance avec les outils informatiques une capacité à assimiler rapidement l'ensemble des procédures - - Qualités relationnelles (en interne et avec les allocataires), - Dynamisme et rapidité d'exécution, - Capacités d'adaptation Rigueur.
