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Téléconseillers ARIPA HF
Description de l'offre
Votre mission consiste à réceptionner les appels nationaux d'usagers afin de leur apporter une réponse téléphonique de premier niveau concernant l'ARIPA ( Agence de recouvrement des impayés de pensions alimentaires). Gérer la relation téléphonique de 1er niveau et orienter les appels complexes ; Faciliter les démarches des usagers, en informant et accompagnant les parents dans leur parcours de séparation. - Une rémunération mensuelle brute de 1 627.21 €. Un 13ème et 14ème mois ainsi qu'une prime d’intéressement .
Prérequis
Vous disposez d'un diplôme en lien avec la relation clients/usagers de type titre professionnel "conseiller relation client à distance" et bénéficiez d'une expérience d'au moins 1 an dans l'accueil téléphonique (appels entrants - Appétence pour la relation téléphonique et aisance orale (écoute active, reformulation ), facilité à assimiler rapidement l'ensemble des procédures et la législation liée. Une aisance avec les outils informatiques Une disposition au travail en équipe.
