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Conseiller clients par téléphone H/F
Description de l'offre
Gérer les appels entrants : Traiter la demande du client, le conseiller et assurer sa satisfaction. Respecter les engagements de Homefriend (filiale de véolia) vis à vis du client. Traitement du back office. Réaliser ses objectifs qualitatifs et quantitatifs - horaire de 07h50 à 19h du lundi au vendredi + un samedi par mois de 09h à 12h.
Prérequis
Maîtrise de la langue française écrite et parlée. Maîtrise de l'outil bureautique. - sens du relationnel et du service. Disponibilité et diplomatie. sens de l'écoute et de l'empathie. Assiduité. Capacité d'adaptation
