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Téléconseillers LSF hf
Description de l'offre
les Caisses d'Allocations familiales mettent à disposition des personnes sourdes ou malentendantes, un service d'accueil téléphonique adapté, via un outil dédié, afin de favoriser leur accès à l'information et à leur droits. Ainsi, un interprète traduit en Langues des signes français (LSF) ou en "Langue parlée complétée" (LPC) ses échanges avec un conseiller de la Caf via une webcam. Afin de renforcer ce dispositif, nous sommes à la recherche de 5 Téléconseillers ! - - Gérer la relation en visio de 1er niveau ; - Faciliter l'accès à l'information des allocataires sourds et malentendants ; - Traiter du "back office" (gestion des courriers électroniques...).
Prérequis
iplôme en lien avec la relation clients/usagers de type titre professionnel "conseiller relation client à distance". Vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 1 an dans l'accueil téléphonique idéalement acquis sur une plateforme téléphonique. - Une appétence pour la relation téléphonique. Une facilité à assimiler rapidement l'ensemble des procédures et la législation. aisance avec les outils informatiques et les logiciels,
