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Chargé de relations clients HF
Description de l'offre
Vous travaillez au sein d'une startup spécialisée dans les objets connectés pour la maison : Veiller à la satisfaction de la clientèle Assurer aux clients une assistance technique en cas de problème lors de l'installation ou de la panne. Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées...Savoir réagir à des situations inédites et améliorer la base de connaissance - Tester des prototypes afin d’identifier leur potentiel Élaborer des rapports de tests, des tableaux comparatifs Rédiger des notices d’utilisation Tester les produits en retour SAV et qualifier la panne
Prérequis
Une première expérience professionnelle constructive Une connaissance des assistants vocaux Google Home et Alexa Une connaissance des protocoles Wi-Fi et Zigbee Une connaissance des réseaux et des routeurs - Etre passionné des nouvelles technologies, Très bonne orthographe, savoir s'exprimer en anglais. envoyer CV à conseiller
