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MÉDIATEUR DANS LES TRANSPORTS EN COMMUN - APPRENTISSAGE H/F
Description de l'offre
Réaliser de la médiation au quotidien avec les usagers, par le dialogue, des attitudes corporelles adaptées, chercher à désamorcer les conflits, à réguler les tensions, effectuer des rappels. Promouvoir et de rappeler les règles d’accès et d’utilisation du métro, tram, bus principalement dans les stations des quartiers difficiles Réaliser le relevé des données et des indicateurs sur le réseau de transport Tisséo, Assurer le reporting des mission fin de service -
Prérequis
Savoir gérer les conflits avec les usagers Savoir anticiper et s’adapter face aux différentes situations. Aisance relationnelle, sens de la négociation et capacité à communiquer avec différentes équipes (médiateurs, agents de sécurité, agents Tisséo,…). -
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