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ACCOMPAGNER ET INFORMER LES USAGERS ETRANGERS DANS LES SERVICES TERRITORIAUX DU MINISTERE DE L'INTERIEUR EN SERVICE CIVIQUE
Description de l'offre
Le rôle du volontaire est d'accueillir et d'accompagner les usagers de nationalité étrangère dans leur demande de titre de séjour ou de la nationalité française dans l'utilisation de la plate-forme numérique Administration Numérique pour les Etrangers en France ( ANEF).
OBJECTIFS :
Le médiateur numérique accompagnera les usagers de nationalité étrangère les plus vulnérables face aux outils numériques et aux démarches administratives.
ACTIVITES :
Informer l'usager sur les procédures dématérialisées physiquement et dans le cadre de permanences téléphoniques
Identifier l'usager qui a besoin d'une médiation numérique et lui donner le cas échéant un rendez-vous
Accompagner l'usager dans l'utilisation des outils numériques
Assister l'usager dans la constitution du dossier de demande
Une formation sera dispensée par les tuteurs à l'utilisation du portail usager de l'ANEF, aux bases règlementaires et à l'accueil des usagers.
Prérequis
Le volontaire doit avoir le sens de la relation humaine et de la pédagogie.
Il sait communiquer, accueillir et s'adapter. Il sait travailler en équipe.
Être majeur,
Être capable de s'engager.
CANDIDATURE : Envoyer Cv et lettre de motivation à : carine.juvigny@mltoulouse.org
